Отключение услуг провайдера Дом.ру

Достаточно актуальным вопросом потребителей провайдера Дом.ру интернета и ТВ сегодня является вопрос как отключиться от Дом.ру? Связано это с тем, что наиболее характерной проблемой у провайдера интернета  Дом.ру является низкое качество услуг. Еще одной причиной отключиться может стать некачественный уровень сервиса компании, либо же необходимость абонента сменить место проживания. Единственно возможным вариантом будет расторжение договора с поставщиком услуг.

Запись на прием в офис Dom.ru

офис дом.ру

Чтобы успеть на прием и при этом не попасть в очередь самым простым решением будет звонок оператору компании, по указанным координатам call-центра. Реквизиты указываются в каждом типовом договоре. Позвонив в офис, потребуется выявить желание отключить услугу, уточнить точные адреса центров обслуживания абонентов, записаться на назначенное время. Важно учесть, что время работы каждого офиса отличается (одни принимают абонентов до 17.00, вторые до 20.00), и если предварительно не уточнить период, можно просто зря проделать путь. Вторым важным моментом является то, что офисы принимают заявления от желающих расторгнуть договор до 14.00, после чего выносится решение.

Расторжение договора

отключить интернет дом.ру

Оператор услуг, может отключить кабельное телевидение, интернет в одностороннем порядке, если были нарушены абонентом условия договора. Такое положение указано в редакции Федерального закона за номером 171-Ф3 от 21.12.2004. Прежде чем расторгнуть договор на кабельное телевидение Дом.ру или цифровое ТВ, потребуется написать заявление на расторжение договора и оплатить оказанные услуги, а также возместить причиненный ущерб, если такой имеется.

Поводом для отключения телевидения, сети может стать отсутствие одного из обязательных пунктов (в таком случае плата абонентом не производится).

К таким пунктам относится:

  • дата подписания соглашения с Дом.Ру;
  • наличие всех реквизитов, как абонента, так и оператора;
  • указание лицензии, расчетных счетов организации;
  • сведения об абоненте, заказавшем услугу;
  • адрес, по которому было установлено клиентское оборудование цифрового ТВ, интернет;
  • измерены технические показатели и нормы работы сети, составлен акт соответствия;
  • установлены и указаны тарифы, по которым обслуживается абонент;
  • приведен адрес, по которому осуществляется доставка счетов за оказанные сервисы Дом.Ру;
  • указан конечный срок действия соглашения;
  • представлены в письменной форме обязательства как со стороны оператора Дом.Ру, так и со стороны абонента, регламентирован порядок ответственности каждого из лиц.

Если все это в соглашении имеется, можно воспользоваться положениями «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи», а именно пункта 46 и отключить Дом.Ру в одностороннем порядке. Пользователь имеет на это вполне законное право, на основании которого можно отключиться в любой момент без объяснения причины. Процедура довольно проста, потребуется всего лишь обратиться в центр обслуживания абонентов и заказать расторжение договора с Дом.Ру, написать заявление, сверить внесенные на счет средства оплаты.

Все документы и договоры в электронном виде находятся здесь

Сдача оборудования (приставка, wi-fi роутер)

При возникновении необходимости выполнить отключение интернета Дом.Ру, потребуется сдать установленное оператором оборудование (в том случае, если оно было установлено рамками соглашения поставщиком услуг, а не являлось собственностью абонента). От пользователя потребуется при возникновении подобной ситуации:

  • обратиться к специалистам сервиса компании;
  • заказать отключение сервиса;
  • согласовать время прихода технической бригады и демонтажа установленного оборудования.

При сдаче оборудования Дом.ру важно составить акт приема-передачи, с точным описанием исправности агрегатов, наличия дефектов (если такие присутствуют).

Порядок расторжения соглашения для всех тарифов и услуг идентичен.


Видео: беспредел компании Дом.ру в Башкирской республике

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 13
  1. анастасия

    Добрый день!
    если не сложно, подскажите, пожалуйста, в каком качестве доступен просмотр каналов через cam модуль, какое количество каналов будет доступно, либо какой пакет и где его можно приобрести в чебоксарах? Заранее спасибо за ответ

  2. гульназ

    Надо отключить домашний инт Dom.ru

  3. Патрик

    Подкажите,можно ли отключить интернет и ТВ без прямого заказчика?

  4. ИРИНА

    Я всем рекомендовала ДОМ.РУ,пока не столкнулась с отключением 18 февраля 2017 году-ТВ ДОМ.РУ. Именно,мы купили квартиру,где был уже подключен ТВ-человек,который заключил договор давно умерла и с нас потребовали её свидетельство о смерти-она для нас чужая. А договор купли-продажи квартиры не принимают во внимание,что я предъявляла,когда отказывалась от радио в РОСТЕЛЕКОМЕ!!!

  5. раиса

    почему мне приходит СМСка штоб я оплатила интернет если он уменя не потключен у меня другой потключин

  6. ivan1956

    В Омске отключился от услуг Дом-ру, позвонив по телефону 905509, сказав при этом, что срочно уезжаю в другую местность. Конечно, были попытки от провайдера оставить меня как клиента, но сразу вежливо всё «пресёк на корню». Отключили за десяток минут, и никуда не надо было ходить.

  7. ivan1956

    раиса,
    Вы, вероятно, не отключили «официально» услуги Дом-ру, а просто переподключились к другому провайдеру. Ничего не поделаешь, придется оплатить. Желаю быстрого решения проблем и писать, в другой раз, избегая грамматических и пунктуационных ошибок — надо немного думать о том, что другим не очень приятно читать искаженный русский язык!

  8. Shavkat

    Как можно отключать ТВ. Мы хотел оставлять только интернет.

  9. абонент

    да идите вы на … со своим записем на прием… за 15 дней заявка любому специалисту тех поддержки до отказа от услуг, а потом в комитет по защите прав потребителей, суд и в самых лучших случаях, если кто догадался сохранять логи… то 272 ст. УК РФ за действия сотрудников… :razz:

  10. Евгений

    Вот за это и не люблю Дом.ру. Казалось, чего проще, закончились деньги, отключили, все, краями, но здесь начинаются танцы с бубном от Дом.ру и по любому, самому пустяковому вопросу к ним лично ездить, но сейчас, малость другие времена, когда я должен помнить и забивать голову, что там у меня с инетом. Два раза меня соблазняли и чего только не обещали, вытерпел по году, но больше ни ногой к ним, а сколько народу попало, не зная, что Дом.ру мудрит и оказывается они должники ) Никому не советую, с ними связываться )

  11. Алексей

    идите накуй дом ру из перми,цены заоблачные 21 век,юзайте сами свой инет а я на билайне за 300р,безлимитка на связь безлимитный интернет и т.д
    :twisted:

  12. Константин

    Уроды полняли цены, итак дорого были. Лучше на билайн перейду :twisted:

  13. Надежда

    После МТС их телевидение смотреть нет желания . Очень и очень скромная сетка. Все то, что смотришь у МТС в тарифе у Дом Ру дополнительно платить надо.
    Интеренет вылетает.
    Отключаюсь и ухожу обратно в МТС

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: